Mitglieder beurteilen ihre Krankenkassen durchwegs positiv

Trotz stetig steigender Prämien zeigt die Auswertung der Resultate der Krankenkassen- Mitgliederumfrage, dass die Krankenkassen in der Schweiz ein positives Image haben. Auf dem Internetportal KKVoting.ch können die Benutzer verschiedene Aspekte ihrer Krankenkasse mittels Noten bewerten.

Der Gesamteindruck der Krankenkassen fiel dabei mit einem Notenschnitt von 5,3 sehr positiv aus. Am besten bewertet wurden die Freundlichkeit und Kompetenz der Krankenkassen, gefolgt von der Schnelligkeit und Übersichtlichkeit bei einer Offertenanfrage sowie der Abrechnungsgeschwindigkeit bei den Leistungszahlungen. Auch für Verständlichkeit der Policen und Unterlagen sowie die Innovativität der Krankenkassen wurden durchwegs gute Noten vergeben.

Entsprechend würden knapp 90% der Mitglieder ihre Krankenkasse an Bekannte weiterempfehlen. Trotz hoher Zufriedenheit sagen immerhin knapp 37% der Befragten, dass sie ihre Krankenkasse bei zu hohen Prämien wechseln würden. 17% würden sich einen Wechsel bei mangelhaften Leistungen überlegen und etwas mehr als 15% würden sich bei ungenügendem Service nach einer anderen Krankenkasse umschauen. Gut 30% gehen davon aus, dass sie ihre Krankenkasse nicht wechseln werden.

Von allen Krankenkassen wurde die Galenos Kranken- und Unfallversicherung mit einem Notenschnitt von 5,9 am besten bewertet. Auf dem zweiten Platz folgen die Klug Krankenversicherung und die sumiswalder mit einem Notendurchschnitt von 5,8. Auch die Mutuel Assurance (5,8) und die Auxilia Krankenkasse (5,7) haben es noch unter die besten Fünf geschafft.

Die Umfrage KKVoting wird von der neutralen Vergleichsplattform Krankenversicherung.ch durchgeführt. Auf Krankenversicherung.ch haben die Benutzer derzeit die Möglichkeit, die aktuellen Krankenkassenprämien für das Jahr 2009 abzurufen und mit möglichen Alternativen zu vergleichen.



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