Supra: Ultraknapp bei Kasse

Versicherte mussten monatelang aufs Geld warten.

Nach wie vor beklagen sich Supra-Kunden beim Beobachter über den schlechten Kundenservice. Telefonisch sei oft gar kein Durchkommen.

«Wir haben Massnahmen getroffen, um den Kundendienst zu verbessern», sagt Supra- Stiftungsratspräsident Jean Michel Kern. Noch «etwas Rückstand» gebe es nur im Kanton Zürich. Kern schliesst einen Konkurs zum jetzigen Zeitpunkt aus.

Bei einer Pleite müssten die Grundversicherten ohnehin wenig befürchten. Ein Insolvenzfonds der Krankenversicherer deckt offene Rechnungen. Weniger gut siehts für die rund 145000 Zusatzversicherten aus: Hier existiert keine Auffangeinrichtung.

Wie hoch die Reserven aktuell sind, sagt Kern nicht. Im Herbst waren 168 Millionen Franken zurückgestellt. Damit erfülle die Supra die vom Bundesamt für Privatversicherung (BPV) vorgegebenen Auflagen, betont Kern. Das wird auch vom BPV bestätigt.

Für Verunsicherung sorgt derzeit das administrative Chaos: Trotz prekärer Finanzlage verschickte die Supra die Prämienrechnungen für 2003 verspätet. Vor allem ältere Versicherte sorgen sich: Nach einem Aus der Supra hätten sie wenig Chancen, woanders unterzukommen.

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Die Groupe Mutuel ist Nummer 1 der Krankenversicherer in der Westschweiz und liegt mit den 1,44 Millionen Versicherten ihrer vier Krankenversicherer gesamtschweizerisch auf Rang 3. Ausserdem ist die Groupe Mutuel im Bereich der beruflichen Vorsorge (BVG) und der Lebensversicherung aktiv und bietet ihren Kunden eine umfassende Palette an Personenversicherungen.

Leader de l’assurance-maladie en Suisse romande, le Groupe Mutuel, Association d'assureurs occupe avec les 1,44 million d'assurés de ses quatre assureurs maladie, le 3ème rang sur le plan national. Actif aussi dans la prévoyance professionnelle (LPP) et l’assurance vie, il propose toute la palette de couvertures des assurances de personnes.

Leader nell’assicurazione malattia nella Svizzera romanda, con un milione e400 mila assicurati dei suoi quattro assicuratori malattia, il Groupe Mutuel è al terzo posto sul piano nazionale. Attivo anche nella previdenza professionale (LPP) e nell’assicurazione vita, propone una gamma completa di coperture di assicurazioni di persone.

  Supra (Firmenporträt)

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