CA Technologies hilft Helsana bei der Verbesserung des Kundenservice

23.08.2010 | von CA (Schweiz) IT Management Solutions GmbH

23.08.2010, Die Helsana-Gruppe setzt ab sofort auf CA Technologies, wenn es um die wirksame Kontrolle ihrer geschäftskritischen JAVA-Webapplikationen geht. Die Lösung von CA Technologies überwacht geschäftskritische JAVA- Webapplikationen in Echtzeit, eruiert Fehlerquellen und schafft so die Grundlagen für eine Optimierung von Transaktionen und Geschäftsprozessen. Abweichungen von den definierten Schwellenwerten werden mittels eines übersichtlichen Dashboards dargestellt. So ist nicht nur auf einen Blick ersichtlich, ob sich alle Systeme und Applikationen im grünen Bereich befinden. Die Entwickler haben auch die Möglichkeit, beinahe beliebig tief in die Analyse einzutauchen, um dem Problem auf den Grund zu gehen. Die Zusammenarbeit von Entwicklung und Applikations-Support wird somit enger und schneller. CA Wily Introscope ist die in diesem Bereich weltweit führende Lösung und unterstützt präventive (Entwicklung), pro- aktive (Applikations-Support) und re-aktive (Tier 2 und Tier-3 Support) Anwendung

Über CA (Schweiz) IT Management Solutions GmbH:

CA Technologies is an IT management software and solutions company with expertise across all IT environments—from mainframe and physical to virtual and cloud. CA Technologies manages and secures IT environments, enabling our customers to deliver more flexible IT services.

Our solutions help our customers gain a level of deep insight into and exceptional control over complex, mixed IT environments. It’s that level of insight and control that enables IT organizations to power business agility.