World Payments Report: Debit-Karten und Mobile Payment gewinnen zunehmend Marktanteile

Auf zwei weitere grosse Entwicklungen geht der Report ein: Das Verhältnis von Regulation und Innovation und die Tatsache, dass eine kombinierte Sicht auf die BRIC-Staaten (Brasilien, Russland, Indien, China) nicht mehr zielführend ist. So hat Brasilien mit 20 Milliarden bargeldlosen Zahlungen inzwischen die weltweit zweithöchste Anzahl hinter den USA, während die drei anderen BRIC-Staaten gemeinsam auf nur 13,1 Milliarden Zahlungsverkehrstransaktionen kommen.

Insgesamt bestätigt der Report das anhaltende Wachstum der Anzahl der Zahlungstransaktionen. Die weltweite Zahl stieg 2010 um 7,1 Prozent auf 283 Milliarden und erste Indikatoren für 2011 zeigen ein Wachstum von 8,2 Prozent. In den Schwellenländern lag die Wachstumsrate mit 16,9 Prozent noch sehr viel höher, vor allem getrieben vom Zuwachs von mehr als 30 Prozent in Russland und China.

Zunahme von Zahlungen per Debit-Karten und M-Payment
Immer mehr Konsumenten nutzen Zahlungsmöglichkeiten über E-Payment, M-Payment oder die Debit-Karte. Neue Angebote der Zahlungsverkehrsunternehmen werden sich also sehr stark auf diese Zahlungsmethoden konzentrieren. Nach Angaben von Branchenanalysten gab es 2011 geschätzte 28,3 Milliarden Transaktionen im E- und M-Payment und 2010 wurde laut Report mehr als jede dritte bargeldlose Zahlung per Debit-Karte getätigt (+15,2 Prozent). Allerdings nutzen erst 2,1 Prozent der Besitzer von Mobilgeräten die Zahlungsfunktion, was auf ein sehr grosses Wachstumspotenzial deutet: Erwartet werden im Jahr 2013 rund 17 Milliarden M-Payment und etwa 31,4 Milliarden E-Payment Transaktionen „Guthaben-basierte Transaktionen legen auf Kosten anderer Zahlungsmethoden zu. Es ist ein bequemer Ersatz für Bargeld. Durch die verstärkte Nutzung von Mobile- oder Electronic Payments werden wir einen deutlichen Zuwachs an innovativen Zahlungslösungen in diesem Bereich sehen“, so Kevin Brown, Global Head, Transaction Service Product, International Banking, bei der RBS.

Regulation kann Hindernis wie auch Förderer von Innovation sein
Der World Payments Report geht auch auf das Verhältnis von Regulation in Bezug auf die Innovationsfähigkeit von Banken bei Kundendienstleistungen ein. Teilweise ausgelöst durch die Finanzkrise in der Eurozone erfüllen die Banken schneller als erwartet die Ziele von Basel III. Allerdings geht das auf Kosten der Innovationsfähigkeit, da dafür nun die Kapazitäten fehlen. Herbert Hensle, Leiter von Capgemini Consulting in der Schweiz: „Die Regulierung von neuen Zahlungsverkehrsinstrumenten darf nicht geografisch isoliert betrachtet werden. Sie muss zum Ziel haben, Innovation zu ermöglichen und auch für die Kunden Vorteile über die Branchengrenzen hinaus bringen.“

Nach den Innovationsfeldern gefragt, nannten mehr als zwei Drittel den Bereich der Kundenbindung und –Akquise. Hier zeigt sich allerdings, dass sich beim Kundenservice die Banken grösseren Herausforderungen gegenübersehen als ihre Wettbewerber aus dem Nicht- Banken-Umfeld, die weitaus weniger Regularien unterliegen.

Laut Report sind die Institutionen Zahlungsverkehrsinnovatoren, die ein tiefes Verständnis von den Bedürfnissen ihrer Kunden haben und gleichzeitig auch überhaupt die Innovationsfähigkeit besitzen. Als Beispiel wird der japanische Telekommunikationsanbieter NTT Docomo genannt, der sehr schnell eine kritische Masse an 35 Millionen Nutzer (etwa die Hälfte des Marktes) für sein Angebot eines Mobile Wallet erreichte. Osaifu-Keitai, wie die elektronische Geldbörse in lokaler Sprache heisst, ist ein zahlungsähnliches Angebot, das mit Hilfe entsprechender Mobilfunkgeräte Dienstleistungen anbietet, die weit über reine berührungsfreie Zahlungen hinausgehen: Eingeschlossen sind „elektronisches Geld“, eine Identifikationskarte, Bonuskarten, Fahrscheine für den öffentlichen Verkehr (Bahn, Bus, Flugzeug) sowie eine Kreditkartenfunktion. Da der Anbieter auf offene Standards setzt, auf existierenden Zahlungsinstrumenten wie Kreditkarten baut und Bonusprogramme wie auch Kundenbeziehungsmanagement für Händler mit einbezieht, hat sich das Angebot über den Zeitraum von acht Jahren hinweg als erfolgreich erwiesen.

BRIC-Staaten mit unterschiedlicher Entwicklung
Weltweit gesehen konzentriert sich weiterhin die Zahl der bargeldlosen Transaktionen auf die Industrieländer. Nordamerika, Europa und die entwickelten asiatischen Staaten stehen für 79,5 Prozent des weltweiten Volumens. Der Block der BRIC-Staaten triftet dabei in der Entwicklung auseinander: In Russland und China steigen die Transaktionen um mehr als 30 Prozent; Brasilien ist inzwischen die zweitgrösste Nation hinter den USA was die Zahlungstransaktionen angeht; In Indien steigen die Zahlungsverkehrstransaktionen um rund 10 Prozent mit grossem Potenzial in der Zukunft, allerdings bildet das Land das Schlusslicht unter den BRIC-Staaten. „Das Kürzel BRIC als Synonym für Staaten mit ähnlicher Entwicklung gilt für den Bereich des Zahlungsverkehrs nicht mehr. Die Länder müssen aufgrund ihrer unterschiedlichen Entwicklung einzeln betrachtet werden. Das gilt insbesondere für Brasilien, das nun mehr Zahlungstransaktionen aufweist als jedes europäische Land“, erläutert Patrick Desmarès, Generalsektretär der Efma.

Der Report steht unter /insights/publikationen/world-payments-report-2012/ zum Download bereit.


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--- ENDE Pressemitteilung World Payments Report: Debit-Karten und Mobile Payment gewinnen zunehmend Marktanteile ---

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  Capgemini Suisse SA (Firmenporträt)

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