14.12.2009 | 11:11 Uhr
| Orange
Lesedauer: 1 Minute
14.12.2009, Schweizer Premiere: Orange ist das erste Telekomunternehmen, das die Kundinnen und Kunden
zurückruft, um ihnen mögliche Wartezeiten am Telefon mit dem Kundendienst zu ersparen.
Der Rückruf erfolgt, sobald der nächste Kundendienst-mitarbeiter frei ist.
Sollte die Kundin oder der Kunde nicht erreichbar sein, erfolgen gesamthaft bis zu drei
Rückrufversuche. Den neuen Orange Rückrufdienst gibt es für alle privaten Abo-Kundinnen
und -Kunden und ist innerhalb der Schweiz kostenlos. 'Unsere Mitarbeiter sind zur Zeit
leider alle besetzt. Ihr Anruf ist uns wichtig. Bitte bleiben Sie am Apparat'. Orange
Kundinnen und Kunden, die nicht gerne in einer Warteschlaufe auf einen
Kundendienstmitarbeitenden warten, müssen dieser Mitteilung nicht mehr folgen. Statt am
Telefon zu warten, können sich Orange Kundinnen und Kunden künftig vom Kundendienst
zurückrufen lassen. Tonio Meier, verantwortlich für den Kundendienst bei Orange, freut
sich: 'Die Kundinnen und Kunden bewerteten den Rückrufdienst schon während der intensiven
Testphase durchwegs positiv, als der Dienst noch vom Ausland her betrieben wurde. Das
Rückrufsystem steigert die Kundenzufriedenheit deutlich'.
--- ENDE Pressemitteilung Orange ruft ihre Kundinnen und Kunden zurück ---
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Über Salt Mobile SA:
Salt steht im Schweizer Telekommunikationsmarkt für Innovation und Premium-
Produkte zu attraktiven Preisen.
Beste Breitband Performance (Nperf, 2025), das beste Festnetz-Internet der
Schweiz (Ookla® Speedtest
Intelligence® Q1-Q2 2025) und ein kundenorientierter Service sorgen für ein
herausragendes Erlebnis für
Geschäfts- und Privatkunden. Die Dienstleistungen des Unternehmens sowie seine
Fest- und Mobilfunknetze
wurden wiederholt ausgezeichnet: bester Universalanbieter für Privatkunden (Bilanz,
2025), überragendes
Mobilfunknetz (Connect, 2025), überragender Kundenservice im Mobile Hotline Test
(Connect, 2025), sehr gutes
Mobilfunknetz (Chip, 2025), Sieger unter den regionalen Festnetzanbietern mit der
Bewertung «überragend»
(Connect, 2024) und bester Breitbandtarif (SIQT, 2024). Salt hat seinen Sitz in Prilly
(VD) und verfügt über zwei
weitere Standorte in Biel und Zürich. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 1'000
Mitarbeitende und betreut
schweizweit rund 1‘800'000 Postpaid-Mobilfunk- und etwa 300'000 Breitband-
Abonnent:innen. Das Mobile-Netz
von Salt deckt 99,9 % der Schweizer Bevölkerung ab.
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