Sondaggio del personale 2012: Alla Posta personale motivato e soddisfatto

Il sondaggio del personale 2012 indica che la Posta Svizzera è molto apprezzata come datore di lavoro: numerosi collaboratori della Posta si dichiarano orgogliosi di lavorare per l’azienda. Seguono con dedizione prodotti e servizi della loro unità e sono pronti a fornire una prestazione superiore alla media. Ancora una volta si distingue la valutazione dell’impegno personale: con 83 punti su 100 il dato si riconferma stabile, a livelli elevati. L’indice «Impegno» è costituito da domande relative all’atteggiamento e al comportamento del personale (disponibilità, identificazione e fluttuazione del personale) e rappresenta il fulcro del modello di rilevamento.

Migliora il dato sulla collaborazione
A livello di gruppo, il quadro resta pressoché invariato rispetto allo scorso anno: la valutazione della soddisfazione del personale ha confermato i 75 punti, l’orientamento alla clientela ha raggiunto i 79 punti. Molti collaboratori hanno dichiarato che quest’ultimo aspetto è rivestito di grande valore nel loro team. L’unica significativa variazione a livello di gruppo è stata registrata per i fattori qualitativi che riguardano la situazione lavorativa e la salute dell’unità: la valutazione della collaborazione nel team, all’interno delle unità del gruppo e a livello trasversale, è salita da 72 a 73 punti. Il personale ritiene che sia migliorato anche il modo in cui i conflitti sono risolti nel team.

Strategia e management
Come negli anni precedenti, le domande sulla strategia della Posta fra cui ad esempio se l’azienda sia cambiata in positivo oppure se le unità del gruppo si stiano muovendo nella direzione giusta hanno totalizzato un punteggio discreto (68). Anche i 71 punti ottenuti dal giudizio sul management si collocano sui livelli dell’anno precedente e quindi sempre su valori di media positività.

Tasso di riscontro del 75%
In base al modello del sondaggio, i punteggi compresi tra 60 e 74 indicano una valutazione discreta, quelli tra 75 e 84 sono indice di un risultato buono. Il sondaggio del personale, condotto in forma anonima, è stato spedito a circa 50’000 collaboratori di 20 Paesi. Con quasi 38’000 risposte il tasso di riscontro si è attestato a circa 75%. Ora la Posta analizzerà i risultati e adotterà, dove necessario, le misure del caso.

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