Zurich désigné premier aéroport d’Europe par les passagers

A l’occasion de sa conférence du 12 mars 2007 à Dubai, l’Airport Council International (ACI) a décerné son Airport Service Quality Award (ASQ Award) aux meilleurs aéroports du monde. Cette récompense revêt une grande importance pour les aéroports, car elle est le résultat d’une analyse détaillée de leurs atouts et de leurs points faibles au niveau de la satisfaction des passagers.

Dans le cadre des Awards 2006 et en présence de délégués d’aéroports du monde entier, l’Aéroport de Zurich a été élu meilleur aéroport européen. Les 2e et 3e places reviennent à Bruxelles et Helsinki. Pour ce qui est des aéroports accueillant entre 15 et 25 millions de passagers, l’Aéroport de Zurich arrive en 3e position derrière Kuala Lumpur et San Diego.

Le classement a été établi d’après plus de 100 000 questionnaires remplis l’an dernier dans 86 aéroports du monde par des passagers en partance.

Les principaux critères de l’enquête couvraient divers aspects ayant influencé positivement le voyage des passagers. Parmi les éléments particulièrement appréciés à l’Aéroport de Zurich par les personnes interrogées figurent la convivialité de l’atmosphère et la rigueur des normes de qualité. Le sondage souligne en outre l’importance que les passagers accordent à l’amabilité du personnel, à la propreté, à la clarté de la signalisation, aux possibilités de stationnement, à la desserte de l’aéroport et à l’offre de commerces.

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