Mit ihrer ersten Flagship-Apotheke geht Zur Rose einen ersten Schritt in Richtung Omni-Channel-Strategie. Nebst eines Vollsortiments und kompetenter Beratung als Vor-Ort-Apotheke bietet Zur Rose ihren Kundinnen und Kunden weiter, Gesundheitsprodukte und Drogerieartikel aus dem Webshop-Sortiment online vorzubestellen und gleichentags im Geschäft abzuholen. Auch seine in der Versandapotheke bestellten rezeptpflichtigen Medikamente kann der Patient auf Wunsch in der Apotheke in Bern beziehen. Rezeptfreie Medikamente werden nächstens ebenfalls online bestellbar und stationär abholbar sein. «Mit unserem Omni-Channel-Ansatz möchten wir auf die sich verändernden Marktbedürfnisse eintreten und durch die Verknüpfung von online und stationär einen zusätzlichen Service bieten», betont Walter Oberhänsli, CEO der Zur Rose-Gruppe.
Ausserhalb der Ladenöffnungszeiten können online vorbestellte Drogerieartikel und Gesundheitsprodukte am von aussen zugänglichen Pick-up-Automaten anhand eines Abholcodes rund um die Uhr bezogen werden. Dank des Zeitgewinns ist diese Dienstleistung für Kunden und Patienten ein echter Mehrwert. Von der Bahnhof-Passerelle aus führt ein direkter Zugang in die Welle 7. Das macht die Lage der Apotheke für Pendler und Passanten ideal.
Die Kunden von Zur Rose profitieren im Flagshipstore von den gleichen Konditionen wie in der Versandapotheke, deren Preise durchschnittlich 12 Prozent günstiger sind als in öffentlichen Apotheken. Mit dieser Preispolitik trägt Zur Rose dazu bei, die Gesundheitskosten zu senken. Laut dem Verband der Schweizer Versandapotheken (VSVA) spart das Schweizer Gesundheitssystem dank den Versandapotheken jährlich 30 Millionen Franken ein.
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