Die Schweizerische Post: Ein Login für alles

Mit ihrem neuen Internetauftritt bietet die Post ihren Kunden ab Juni ein überarbeitetes elektronisches Anwendungs- und Informationsportal auf der Höhe der Zeit. Oft benutzte Anwendungen, Seiten und Dokumente lassen sich neu im zentralen Kundencenter selber organisieren. Mit nur einem Login können die Kunden so beispielsweise eigene Briefmarken gestalten, ihre Abholungseinladungen bearbeiten, die Post zurückbehalten lassen, Einmalvollmachten lösen oder Pakete zu Hause abholen lassen. Die Navigation setzt die Kundenbedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt. So ist es noch einfacher, in kurzer Zeit die gewünschten Informationen und Funktionen zu finden.

Mit dem neuen Internetauftritt legt die Post das Fundament für einen verbesserten digitalen Absatz- und Kontaktkanal zu ihren Geschäfts- und Privatkunden. Damit leistet der neue Internetauftritt einen wichtigen Beitrag an die fortlaufende Weiterentwicklung der Dienstleistungen der Post. Die Internetauftritte von PostFinance und PostAuto bleiben weiterhin eigenständig.

Internet gewinnt weiter an Bedeutung
Für die Post als Akteurin an der Schnittstelle zwischen physischer und digitaler Welt hat das Internet einen steigenden Stellenwert bei der Entwicklung von Dienstleistungsangeboten und als Absatzkanal. Die Kunden der Post verlangen nach zeit- und ortsunabhängigen Dienstleistungen, die über das Internet optimal abgedeckt werden können, sei dies am Computer, auf dem Tablet oder per Mobile. Der neue Internetauftritt ermöglicht deshalb erstmals die sogenannte "Responsiveness", sprich die endgerätespezifische Darstellung der Website. Die einzelnen Onlinedienste/Funktionen werden in den nächsten Monaten ebenfalls weiterentwickelt und modernisiert. So soll es trotz zunehmender Komplexität des Alltags immer einfacher werden, mit der Post zu geschäften.

Im Zuge der Umstellung können einzelne Funktionen vorübergehend verzögert oder kurzfristig nicht verfügbar sein.


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